TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Bienvenido a Du-Arte, sueña y crea. Le agradecemos por confiarnos la materialización de sus proyectos. Los presentes Términos y Condiciones del Servicio en adelante, “Términos” rigen la relación contractual entre Du-Arte Sueña y Crea S.A.S. en adelante, “la Compañía” o “Du-Arte” y usted en adelante, “el Cliente”.

Al aceptar una cotización y contratar nuestros servicios, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los siguientes Términos.

 

1. OBJETO DEL SERVICIO

Du-Arte se compromete a prestar servicios especializados de diseño, producción, montaje y desmontaje de stands para ferias, locales comerciales, islas, mobiliario y proyectos de remodelación, de acuerdo con las especificaciones, alcances y características descritas en la cotización formal aprobada por el Cliente.

 

2. COTIZACIONES Y ACEPTACIÓN

  • Validez: Toda cotización emitida por Du-Arte tendrá una validez de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de su expedición. Pasado este tiempo, los precios y condiciones podrán estar sujetos a cambios.

  • Aceptación: El servicio se considerará contratado una vez que el Cliente envíe una orden de compra o una confirmación por escrito aceptando la cotización y realice el pago del anticipo correspondiente.

  • Descuento de Bienvenida: Todo Cliente nuevo recibirá un descuento del diez por ciento (10%) sobre el valor total antes de IVA en la cotización de su primer contrato con Du-Arte. Este beneficio no es acumulable con otras promociones.

 

3. CONDICIONES DE PAGO

Para garantizar la correcta ejecución del proyecto, se establecen las siguientes modalidades de pago:

  • Nuevos Clientes:

    • Anticipo: Se requiere el pago del cuarenta por ciento (40%) del valor total de la cotización para iniciar cualquier labor de diseño detallado, compra de materiales y producción. Este pago formaliza el contrato.

    • Pago Final: El sesenta por ciento (60%) restante deberá ser cancelado a más tardar el día de la finalización del evento o entrega del proyecto.

 

  • Clientes Recurrentes (Cartera):

    • Anticipo: Se requiere el pago del cuarenta por ciento (40%) del valor total de la cotización para iniciar trabajos.

    • Pago a Crédito: El sesenta por ciento (60%) restante podrá ser pagado en un plazo de hasta treinta (30) días calendario después de la finalización del evento o entrega del proyecto. El incumplimiento en este plazo generará intereses de mora a la tasa máxima legal permitida.

 

4. PROCESO DE DISEÑO Y APROBACIONES

  • El Cliente se compromete a suministrar toda la información necesaria para el diseño (manual de marca, logos en formato editable, especificaciones técnicas del evento, etc.).

  • Du-Arte presentará propuestas de diseño, incluyendo renders o simulaciones 3D. El Cliente tendrá derecho a un número razonable de ajustes (especificado en la cotización, usualmente dos rondas de cambios). Cambios sustanciales o adicionales podrán generar costos extra.

  • La aprobación final del diseño por parte del Cliente, formalizada por escrito, es un requisito indispensable para iniciar la fase de producción. Cualquier retraso en la aprobación por parte del Cliente podrá afectar las fechas de entrega acordadas, exonerando a Du-Arte de responsabilidad por dicho retraso.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, planos, renders y conceptos creativos desarrollados por Du-Arte son de su propiedad intelectual. El Cliente adquiere una licencia de uso para el proyecto específico contratado. Queda prohibida su reproducción, adaptación o uso para otros fines sin la autorización expresa y por escrito de la Compañía.

 

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Gestionar y obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones requeridas por los organizadores del evento o las administraciones correspondientes para la instalación del proyecto.

  • Garantizar el acceso del personal de Du-Arte al lugar de montaje en las fechas y horarios acordados.

  • Proveer un punto de conexión eléctrica y las condiciones mínimas necesarias para la instalación.

  • Informar de manera oportuna sobre cualquier cambio en la logística o requerimientos del evento que pueda afectar el desarrollo del proyecto.

 

7. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En Du-Arte, nuestro principal diferenciador es el cumplimiento. Por ello, establecemos un compromiso firme con nuestros clientes:

  • Garantía de Cumplimiento: Du-Arte se compromete a entregar y montar el proyecto contratado en la fecha y hora estipuladas en el cronograma aprobado.

  • Política de Compensación por Incumplimiento: En el improbable caso de que Du-Arte incumpla con la fecha de entrega por causas directamente atribuibles a su gestión (excluyendo casos de fuerza mayor, retrasos del cliente o de terceros), el Cliente tendrá derecho a:

    1. La devolución total del dinero abonado hasta el momento.

    2. Una compensación adicional equivalente al veinte por ciento (20%) sobre el valor total de la cotización, como indemnización por los perjuicios ocasionados.

 

8. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

  • Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar el servicio después de haber realizado el pago del anticipo, Du-Arte retendrá un porcentaje de dicho anticipo para cubrir los costos administrativos, de diseño y materiales ya adquiridos, el cual será calculado con base en el avance del proyecto.

  • Cancelación por parte de Du-Arte: Du-Arte se reserva el derecho de cancelar el contrato en caso de incumplimiento de los pagos por parte del Cliente o por la imposibilidad de ejecutar el proyecto debido a causas imputables al Cliente.

 

9. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, actos de terrorismo, pandemias, órdenes gubernamentales, etc.) que impidan la ejecución del contrato. La parte afectada deberá notificar a la otra tan pronto como sea posible.

 

10. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible o estratégica de la otra parte a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del presente contrato.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja de esta relación contractual será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.